La digitalizzazione dell'industria turistica

Essendo la Spagna uno dei paesi più visitati del pianeta, l'industria turistica nazionale è tra le più diversificate e sviluppate al mondo. Tuttavia, non tutte le aree del settore sono così snelle come potrebbero essere se vogliono catturare il vasto potenziale del settore turistico.

Nonostante la Spagna sia stata incoronata il paese più competitivo al mondo per il turismo dal World Economic Forum nel 2017, ci sono ancora margini di miglioramento. Opinno è stato determinante nell'aiutare una delle aziende leader del paese a portare avanti l'industria del turismo spagnolo.

Acttiv, leader di mercato spagnolo nel settore del tempo libero e dell'intrattenimento, ha chiesto a Opinno di ideare una soluzione che automatizza la gestione dei propri prodotti interni per il tempo libero e l'intrattenimento. Fino all'intervento di Opinno, questi sistemi erano gestiti offline con applicazioni Office come Excel e Word, insostenibile per un'azienda leader del settore se si considerano i numeri: 84 milioni di visitatori sono arrivati ​​in Spagna nel 2017 rispetto ai 75 milioni dell'anno precedente. È quanto emerge da uno studio condotto da CaixaBank Research. L'industria è cruciale per l'economia spagnola, dove rappresenta il 16% del PIL.

Dall'improvvisazione all'automazione

Di fronte a questa sfida, noi di Opinno abbiamo voluto unificare i processi chiave che interpretano i dati interni ad Acttiv. Ci è stato chiesto di analizzare i processi di pianificazione e validazione dei PIA (programmi interni di intrattenimento) di Acttiv, nonché di aiutarli a digitalizzare.

In che modo il team di Opinno ha raggiunto questo obiettivo? Abbiamo progettato uno spazio digitale multifunzionale: è un sito per l'archiviazione dei dati dei programmi di intrattenimento dell'azienda e un luogo dove è possibile accedere in tempo reale alla disponibilità del personale. Uno spazio digitale che tutti coloro che sono coinvolti nella gestione di questo leader del settore possono condividere.

Per fare questo i nostri sviluppatori hanno creato un prototipo interattivo attraverso il quale la proposta originale dell'azienda potrebbe essere convalidata. Il team di Opinno ha dedicato tre mesi alla pianificazione di questo progetto; il nostro impegno per Acttiv e le sue esigenze è stato chiaro in tutto. In parole povere, la nostra priorità in quella fase del progetto era definire obiettivi concreti per la progettazione del prototipo. Una volta installato, il prototipo che abbiamo creato è diventato una soluzione digitale che poi ha fatto crescere le gambe.

Dal micro al macro: un progetto di 3 mesi diventa una soluzione macro di 3 anni

Acttiv era così soddisfatto del prodotto finale che ha richiesto un'estensione del progetto con Opinno.

Acttiv vorrebbe estendere il processo di automazione per includere tutti i processi e gli strumenti aziendali su un'unica piattaforma digitale. In questo modo Acttiv può elaborare tutti i dati forniti dal settore alberghiero nel modo più efficiente.

Acttiv e Opinno – all'avanguardia nella digitalizzazione di una delle industrie vitali della Spagna.