Opinno crea una soluzione Intranet bancaria

Una delle principali banche in Spagna ci ha chiesto di trovare una soluzione per aumentare l'efficienza tra i dipendenti. I team avevano difficoltà di comunicazione, l'interazione tra i reparti era bassa e i processi interni necessitavano di ottimizzazione.

Utilizzando una combinazione di tecniche Agile e Design Thinking, siamo riusciti a scoprire alcune delle reali esigenze:

Prima di tutto, volevamo trovare un modo per connettere i dipendenti. Quindi era importante dare loro una piattaforma online di facile accesso che contenesse la documentazione necessaria per rispondere a tutte le domande relative al lavoro.

Inoltre, visto il profilo del settore e il fatto che si tratti di informazioni sensibili, una piattaforma che garantisca un alto livello di sicurezza è uno dei requisiti assoluti. In breve, l'azienda aveva bisogno di un ambiente sicuro per il lavoro congiunto, la condivisione delle conoscenze e la comunicazione informale.

Soluzione:

La nostra soluzione era costruire un sistema intranet che creasse un'organizzazione agile e moderna.

Volevamo consentire ai dipendenti di trovare le informazioni più facilmente, rimuovere gli ostacoli e rendere più efficiente l'intero processo lavorativo.

Chi fa cosa:

Usiamo Scrum per una migliore e più efficiente divisione del lavoro. Versioni parziali del prodotto sono state consegnate regolarmente, con priorità in base al vantaggio apportato al destinatario. Pertanto, Scrum è particolarmente adatto per progetti in ambienti complessi, dove sono necessari risultati rapidi, dove i requisiti cambiano o sono scarsamente definiti e dove innovazione, competitività, flessibilità e produttività sono fondamentali.

Il progetto è stato suddiviso in 3 fasi

Fase 1. Definizione dell'architettura intranet e progettazione UX/UI

Insieme al cliente, abbiamo organizzato sessioni di co-creazione per determinare come rendere l'esperienza con il nuovo prodotto il più gratificante possibile. Termini come funzionalità, facilità d'uso e facilità d'uso erano in cima alla nostra lista di priorità.

Alcune delle funzionalità che abbiamo scelto:

- Creazione e condivisione di contenuti da parte dei membri del team;

- Possibilità di inserire note in bacheca;

- Valutazione dei dipendenti e candidature online;

- Facilitare discussioni e forum;

- Strumenti di gestione dei progetti.

Fase 2. Sviluppo e test

Il nostro team di progettazione UX / UI ha testato il portale per controllare che fosse completamente ottimizzato per dispositivi mobili iOS e Android. È stato anche testato in quattro browser: IE9, Chrome 28, Firefox 23 e Safari 5.1.7. I test di usabilità sono stati eseguiti da dipendenti reali per garantirne la qualità.

Fase 3. Definizione dei contenuti

Il conTenuto è stato definito prima del lancio della piattaforma. Dopo il lancio, abbiamo verificato se le preferenze e gli interessi dell'utente fossero in linea con la configurazione della piattaforma appena creata.

Conclusione

La nostra soluzione per costruire una intranet che connettesse l'intera organizzazione ha fatto una differenza significativa nell'efficienza complessiva dell'azienda: significativa riduzione dei costi, tempi di risposta più brevi e migliore interazione con i clienti.