L'Innovazione si può Imparare: Partecipa al Nostro Boot Camp di Design Thinking

Il design thinking è un approccio all'innovazione incentrato sull'utente. Utilizza strumenti e metodi impiegati dai designer come la ricerca utente, la prototipazione rapida e il testing.

Lo raccomandiamo ai nostri clienti perché è un modo semplice per testare nuove idee, in modo rapido ed economico.

Al centro dell'approccio del design thinking c'è la capacità di pensare e agire strategicamente. Ogni nuovo prodotto o servizio deve risolvere un problema nel mercato. La parte più importante del processo di design è la raccolta di insight sui consumatori, la comprensione dei clienti attraverso l'empatia e un genuino desiderio di creare un prodotto o servizio che risolva il loro problema.

Il design thinking è un processo iterativo. Durante il bootcamp, sviluppiamo idee, creiamo prototipi, testiamo, raccogliamo feedback e poi affiniamo il prototipo fino a quando il prodotto raggiunge un livello di qualità e funzionalità che lo rende commerciabile.
Le idee sviluppate utilizzando la metodologia del Design thinking passano attraverso cinque fasi: Comprendere, Definire, Ideare, Prototipare e Testare.

I boot camp di design thinking sono organizzati per la durata di due giorni. Nel primo giorno, copriamo le tre fasi iniziali: comprendere, definire e ideare. Il secondo giorno prototipiamo e testiamo le idee.

GIORNO 1

COMPRENDERE

Iniziamo il bootcamp comprendendo le sfide che stiamo affrontando. Perché l'azienda ha bisogno di sviluppare questa idea? Esiste una reale opportunità nel mercato? Quali sono le soluzioni esistenti ai problemi che stiamo cercando di risolvere? Quali sono i nostri obiettivi e cosa stiamo cercando di raggiungere? In questa fase, dividiamo i membri dell'azienda in team.

Il design thinking è uno sforzo di squadra sinergico. Uno dei principi del Knowledge Building, un modello sviluppato da Scardamalia & Bereiter, è la “collaborazione cognitiva connettiva”. Quando progettiamo, ci basiamo sulle idee degli altri. Questo è il motivo per cui l'esame approfondito delle informazioni esistenti e delle possibili soluzioni è un passo importante nel processo.

Inoltre, per ottenere una comprensione approfondita delle esigenze degli utenti, i designer strategici passano attraverso un paio di fasi. Una è l'analisi dell'archetipo o del cliente tipico del segmento di mercato scelto. Poi sfidiamo lo status quo perché vogliamo scoprire chi sono i clienti, quali sono le loro reali esigenze, in contrapposizione alle esigenze dichiarate. I design thinker esplorano, socializzano, intervistano persone e si immergono nel loro ambiente nativo.

I partecipanti al bootcamp sono incoraggiati a utilizzare rappresentazioni grafiche delle loro idee fin dall'inizio del processo per raggiungere una comprensione condivisa di ciò che viene discusso.

DEFINIRE

In questa fase, i team elaborano e sintetizzano i risultati della ricerca sui bisogni degli utenti. Ora è il momento di inquadrare i problemi in modo chiaro e concreto. Sulla base delle informazioni che otteniamo dagli utenti, alcuni problemi devono essere riformulati.

IDEARE

Nella fase di ideazione, passiamo dal pensiero convergente a quello divergente. In primo luogo, il team è incoraggiato a generare un'ampia varietà di idee che potrebbero portare a possibili soluzioni. Questo è probabilmente uno degli stadi più stimolanti del processo di design thinking. Non ci sono limiti alle idee che i partecipanti possono proporre. Affermazioni come “ci abbiamo provato prima e non ha funzionato”, “è troppo ambizioso” o “è irrealizzabile” sono bandite da questa fase del processo di ideazione.

Nella fase di generazione delle idee, a volte i nostri consulenti per l'innovazione utilizzano una tecnica chiamata I Sei Cappelli per Pensare, sviluppata da Edward de Bono, pioniere dell'allenamento mentale e padre del pensiero laterale. Si raccomanda di utilizzare questi cappelli, che sono diversi modi di affrontare un problema per arrivare al pensiero laterale.

Ogni volta che pensiamo a nuove idee, prendiamo in considerazione diversi fattori: pro, contro, pensieri contrastanti e così via. Usando uno dei sei cappelli alla volta, tentiamo di analizzare un problema da un'unica prospettiva. Il cappello blu rappresenta il controllo (di solito è indossato dal facilitatore che imposta la struttura della riunione, genera esempi e fornisce conclusioni). Il cappello bianco rappresenta il pensiero oggettivo, il controllo e l'attenzione ai dati. Il cappello nero è il cappello scettico che evidenzia possibili rischi e problemi. Attira l'attenzione su possibili errori in modo costruttivo. Il cappello giallo è il cappello ottimista, usato per identificare benefici, vantaggi e valori. Il cappello verde si concentra sulle opportunità e sul pensiero creativo. Infine, il cappello rosso è il cappello dei sentimenti e dell'intuizione. Poiché come ci sentiamo riguardo a un particolare prodotto gioca un ruolo integrale nel processo decisionale di acquisto di un prodotto, è utile indossarlo ma per un tempo limitato.

La visualizzazione delle idee è fortemente consigliata, ancora una volta per mantenere tutti sulla stessa pagina. Dopo la fase di ideazione, passiamo alla modalità di pensiero divergente. Il team seleziona le migliori idee da portare avanti nella prototipazione.

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GIORNO 2

Durante il secondo giorno del bootcamp, aggiungiamo i principi della lean start-up al design thinking.

PROTOTIPAZIONE

Ora è il momento di trasformare le migliori idee in prototipi. Costruiamo un MVP basato sulle funzionalità principali stabilite nella fase di ideazione. Un prototipo può essere qualsiasi cosa, da un semplice schizzo su carta a una costruzione LEGO o un'illustrazione.

TESTING

La fase finale del processo è il test di usabilità. Le caratteristiche del prodotto sono utili? Corrispondono alle esigenze degli utenti? Per scoprirlo, organizziamo test, lanci di prova o coinvolgiamo i clienti nel processo di co-creazione. Il processo di testing deve includere metriche misurabili che possano dimostrare la causalità.

La metodologia lean start-up propone un metodo chiamato i Cinque Perché, estremamente prezioso nella fase di testing. La tecnica inventata da Taiichi Ohno, il fondatore dei Sistemi di Produzione Toyota, è usata per identificare la causa principale di un problema e per limitare il numero di difetti per prodotto. Si basa sull'idea che ogni problema tecnico è in ultima analisi un problema umano che può essere risolto. Se applicata correttamente, indica se l'MVP si sta sviluppando nel prodotto giusto. In caso contrario, è il momento di pivotare, apportare modifiche strutturali e testare di nuovo.