L'innovazione può essere appresa: unisciti al nostro Design Thinking Boot Camp

L'innovazione può essere appresa: partecipa al nostro Bootcamp sul Design Thinking

Il Design Thinking è un approccio all'innovazione incentrato sull'utente. Utilizza strumenti e metodi impiegati dai progettisti come ricerca utente, prototipazione rapida e test

Il Design Thinking è un approccio all'innovazione incentrato sull'utente. Utilizza strumenti e metodi impiegati dai progettisti come ricerca utente, prototipazione rapida e test

Lo consigliamo ai nostri clienti perché è un modo facile, veloce ed economico per testare nuove idee.

Al centro dell'approccio del design thinking c'è la capacità di pensare e agire in modo strategico. Ogni nuovo prodotto o servizio deve risolvere un problema sul mercato. La parte più importante del processo di progettazione è raccogliere le opinioni dei consumatori, comprendere i clienti attraverso l'empatia e sviluppare il  desiderio genuino di creare un prodotto o un servizio che risolva il loro problema.

Il design thinking è un processo iterativo. Durante il bootcamp sviluppiamo idee, creiamo prototipi, li testiamo, raccogliamo feedback e quindi perfezioniamo il prototipo fino a quando il prodotto raggiunge un livello di qualità e funzionalità che lo rende idoneo al commercio.

Le idee sviluppate con la metodologia del Design Thinking passano attraverso cinque passaggi: Capire, Definire, Ideare, Prototipare e Testare.

I bootcamp sono organizzati in due giorni. Il primo giorno copriamo le tre fasi iniziali: capire, definire e ideare. Il secondo giorno realizziamo prototipi e testiamo le idee.

GIORNO 1

COMPRENDERE

Abbiamo iniziato il bootcamp comprendendo le sfide che avremmo dovuto affrontare. Perché l'azienda ha bisogno di sviluppare questa idea? C'è una reale opportunità nel mercato? Quali sono le soluzioni esistenti ai problemi che stiamo cercando di risolvere? Quali sono i nostri obiettivi e quali stiamo cercando di raggiungere? In questa fase, dividiamo i membri dell'azienda in team.

Il design thinking è uno sforzo di squadra sinergico. Uno dei principi della Knowledge Building, un modello sviluppato da Scardamalia & Bereiter è la collaborazione connettiva cognitiva. Quando progettiamo, attingiamo alle idee degli altri. Questo è il motivo per cui l'analisi delle informazioni esistenti e delle possibili soluzioni è un passo importante nel processo.

Inoltre, per ottenere una comprensione completa delle esigenze degli utenti, i progettisti strategici attraversano un paio di fasi. Una è analizzare l'archetipo o cliente tipo del segmento di mercato prescelto. Allora sfidiamo lo status quo perché vogliamo scoprire chi sono i clienti, quali sono le loro reali esigenze, rispetto a quelle dichiarate. I Design Thinker esplorano, socializzano, intervistano le persone e si immergono nel loro ambiente nativo.

I partecipanti al Bootcamp sono incoraggiati a utilizzare rappresentazioni grafiche delle loro idee nelle prime fasi del processo per ottenere una comprensione condivisa di ciò che viene discusso.

DEFINIRE

In questa fase, i team elaborano e sintetizzano i risultati dell'indagine sui bisogni dell'utente. Ora è il momento di inquadrare i problemi in modo chiaro e concreto. Sulla base delle informazioni che si ricevono dagli utenti, alcuni problemi devono essere ripensati.

IDEA

Nella fase di ideazione, si passa dal pensiero convergente al pensiero divergente. Innanzitutto, il team è incoraggiato a generare un'ampia varietà di idee che possono portare a possibili soluzioni. Questa è probabilmente una delle fasi più stimolanti del processo di pensiero progettuale. Non ci sono limiti alle idee che i partecipanti possono proporre. Affermazioni come "l'abbiamo provato prima e non ha funzionato", "è troppo ambizioso" o "è impraticabile" sono proibite in questa fase del processo di brainstorming.

Nella fase di generazione dell'idea, i nostri consulenti per l'innovazione a volte utilizzano una tecnica chiamata The Six Thinking Hats, sviluppata da Edward de Bono, pioniere del training cerebrale e padre del pensiero laterale. Si consiglia di utilizzare questi cappelli, che sono diversi modi di affrontare un problema, per arrivare al pensiero laterale.

Ogni volta che pensiamo a nuove idee, prendiamo in considerazione diversi fattori: pro, contro, pensieri contrastanti, ecc. Utilizzando uno dei sei cappelli alla volta, cerchiamo di analizzare un problema da un'unica prospettiva. Il cappello blu rappresenta il controllo (usato solitamente dal facilitatore che stabilisce la struttura dell'incontro, genera esempi e tira conclusioni). Il cappello bianco rappresenta il pensiero obiettivo, il controllo e l'attenzione ai dati. Il cappello nero è il cappello scettico che indica i possibili rischi e problemi. Attira l'attenzione su potenziali errori in modo costruttivo. Il cappello giallo è il cappello ottimista, utilizzato per identificare benefici, vantaggi e valori. Il cappello verde si concentra sulle opportunità e sul pensiero creativo. Infine, il cappello rosso è il cappello dei sentimenti e dell'intuizione. Poiché il feeling che abbiamo per un determinato prodotto gioca un ruolo fondamentale nel processo decisionale per l'acquisto del prodotto stesso, è utile utilizzarlo ma per un tempo limitato.

Si consiglia vivamente di visualizzare le idee, ancora una volta per mantenere tutti allineati. Dopo la fase di ideazione, entriamo nel modo di pensare divergente. Il team seleziona le idee migliori per portarle più avanti nella fase di prototipazione.

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GIORNO 2

Durante il secondo giorno del bootcamp, abbiamo aggiunto i principi di lean startup al design thinking.

PROTOTIPAZIONE

Ora è il momento di trasformare le migliori idee in prototipi. Costruiamo un MVP sulla base delle principali funzionalità stabilite in fase di ideazione. Un prototipo può essere qualsiasi cosa, da un semplice schizzo su carta a una costruzione LEGO fino a un'illustrazione.

TEST

La fase finale del processo è il test di usabilità. Le caratteristiche del prodotto sono utili? Corrispondono alle esigenze degli utenti? Per scoprirlo, organizziamo prove, test di lancio o coinvolgiamo i clienti nel processo di co-creazione. Il processo di test deve includere metriche misurabili in grado di dimostrare la causalità.

La metodologia Lean Startup propone un metodo chiamato Five Whys, di grande valore in fase di test. La tecnica inventata da Taiichi Ohno, il fondatore di Toyota Production Systems, viene utilizzata per identificare la causa principale di un problema e limitare il numero di difetti per prodotto. Si basa sull'idea che ogni problema tecnico è in definitiva un problema di persone che può essere risolto. Se applicato correttamente, indica se l'MVP sta diventando il prodotto corretto. In caso contrario, è il momento di tornare indietro, apportare modifiche strutturali e riprovare.