Banco Cuscatlán: il percorso verso l'Innovazione Aperta

Banco Cuscatlán è una delle banche leader in El Salvador, con una notevole storia fin dal 1972. Sempre all'avanguardia dell'eccellenza e dell'innovazione nella regione centroamericana, Banco Cuscatlán si è proposto di affrontare le mutevoli esigenze di un segmento cruciale per l'economia: le piccole e medie imprese (PMI) e ha deciso di intraprendere il viaggio dell'Innovazione Aperta.

Con un focus sulla digitalizzazione dei suoi clienti PMI, la banca ha lanciato la sfida "LET'S DIGITAL PMI" con il supporto di BID Lab e l'implementazione di Opinno Ecuador.

In un contesto in cui operano circa 17.500 PMI con sfide che vanno dalla scarsa innovazione alla mancanza di accesso ai finanziamenti, Banco Cuscatlán si è proposto non solo di affrontare queste problematiche, ma di trasformarle in opportunità.

È così nata la sfida di implementare un programma di Innovazione Aperta, un'iniziativa che richiedeva di stabilire una metodologia di lavoro ottimale per il suo sviluppo, con l'obiettivo di identificare le migliori Startup e Fintech consolidate in America Latina e Centro America, con soluzioni innovative che abbiano un impatto sullo sviluppo del business delle PMI in El Salvador e contribuiscano al loro processo di digitalizzazione.

La strategia si è articolata in fasi attentamente strutturate. Il lavoro è iniziato diagnosticando la situazione attuale della banca e delle PMI e identificando le migliori pratiche globali allineate alla realtà locale. María Paula Muñoz, Project Leader di Opinno Ecuador, sottolinea: "Il nostro obiettivo era creare una metodologia che non solo rispondesse alle esigenze attuali, ma che gettasse le basi per future sfide digitali di Innovazione Aperta".

Successivamente, abbiamo definito le sfide per il programma, affrontando temi chiave nell'Educazione Finanziaria, nell'Operazione Amministrativa, nella Gestione Documentale Digitale e nel Commercio Digitale, e abbiamo sviluppato la metodologia di Innovazione Aperta e il piano di implementazione della sfida denominata "LET'S DIGITAL PMI", inclusi le sue basi, la comunicazione, la logistica e la valutazione delle Startup e Fintech partecipanti.

Il lancio della sfida non è stato solo un appello all'innovazione; è stata la creazione di un significativo evento digitale che ha attirato un gran numero di partecipanti e ha ricevuto il supporto di 12 Media Partner di diversi paesi. Abbiamo stabilito alleanze strategiche con AWS e Hubspot, elevando la portata della sfida e dimostrando un solido impegno nel promuovere l'Innovazione Aperta. Inoltre, abbiamo ottenuto l'attenzione di 49 acceleratori e incubatori in LATAM, creando una solida rete di collaborazione.

I risultati hanno avuto un impatto profondo. Il processo di selezione, rigoroso e meticoloso, basato su criteri commerciali e tecnici, ha garantito la qualità delle soluzioni. Oltre 160 candidati contattati, 84 iscritti e 12 finalisti hanno evidenziato la risonanza della sfida. La metodologia di Innovazione Aperta progettata esclusivamente per Banco Cuscatlán non solo ha soddisfatto gli obiettivi, ma ha anche stabilito la banca come punto di riferimento nella promozione di soluzioni innovative.

Infine, abbiamo fornito un supporto completo alle iniziative selezionate, garantendo la loro integrazione di successo con la Banca.

In meno di sei mesi, Banco Cuscatlán è riuscito a generare alleanze strategiche all'interno dell'ecosistema dell'innovazione e a disporre di un repository di soluzioni agili e potenti per continuare a promuovere il percorso verso la digitalizzazione del suo segmento PMI.

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