10 tendenze che segneranno il futuro dell'economia, del business e della società nella nuova realtà

Madrid, 23 aprile 2020 - Rilanciare l'economia e tornare alla normalità saranno le due principali priorità globali una volta sconfitta, o almeno tenuta sotto controllo, la pandemia di coronavirus (COVID-19). Ma, per farlo nel miglior modo possibile, dovremo tenere conto delle lezioni che questa crisi ci lascia e con la certezza che il mondo che ci attende sarà molto diverso da quello che conoscevamo. E, sebbene "non sappiamo come sarà quel mondo, abbiamo gli strumenti per provare a predirlo", afferma il CEO e fondatore di Opinno, Pedro Moneo. La società di consulenza per l'innovazione ha appena pubblicato il rapporto RESTART: 10 Tendenze Post COVID-19, in cui identifica 10 tendenze che potrebbero iniziare a plasmare quel nuovo mondo. Per avvicinare alla società le conoscenze raccolte, questa settimana Opinno ha organizzato un webinar pubblico a cui hanno partecipato leader economici e sociali per contestualizzare le informazioni e ampliarle dai loro diversi punti di vista. Più di 1.000 partecipanti da oltre 15 paesi si sono uniti all'evento. Come conclude il Direttore Generale di Opinno, Tommaso Canonici: "le aziende che avranno successo a lungo termine non saranno solo quelle che gestiranno meglio questa crisi, ma anche quelle che sapranno adattarsi meglio alla nuova normalità".

Di seguito, riassumiamo le 10 tendenze post-Covid identificate da Opinno:

1. Ipocondria sociale: benessere, salute e igiene, per noi e per i nostri cari. Non saremo mai più gli stessi. Le persone si prenderanno più cura di sé stesse e degli altri. L'ipocondria diventerà una leva per l'innovazione nell'industria della salute, dell'assistenza e del benessere. Vedremo rivoluzioni come persone quantificate, diagnosi assistita e trattamenti personalizzati. La medicina preventiva prenderà piede: porteremo più sensori per monitorare i nostri parametri vitali ed evitare problemi di salute. Genereremo più dati, che saranno valutati da professionisti aiutati da sistemi di intelligenza artificiale (IA) per personalizzare i trattamenti. "Dobbiamo ripensare le nostre esperienze con i clienti per dar loro sicurezza. Immaginiamo un futuro in cui quasi ogni azienda diventerà un'azienda sanitaria", ha aggiunto il Managing Director di Opinno, Tommaso Canonici. 
2. Low cost con valori e allungamento programmato: La crisi del coronavirus ci ha mostrato che l'economia, sia nazionale che individuale, è fragile. Le persone risparmieranno di più, il che favorirà l'emergere di nuovi metodi di risparmio e prodotti finanziari focalizzati sul medio e lungo termine. Questa sarà una grande opportunità per l'industria finanziaria e il fintech. Oltre al risparmio, la recessione potrebbe costringerci a guadagnare meno, il che incoraggerà uno stile di vita a basso costo, ma senza perdere i valori e la consapevolezza che i consumatori hanno raggiunto negli ultimi anni. Con una capacità di spesa ridotta, le persone possederanno meno cose, ma vorranno che durino più a lungo e siano più socialmente e ambientalmente responsabili. Questa sarà l'era dell'Allungamento Programmato, un terreno particolarmente fertile per l'industria e il consumo di massa. "Guarderemo molto di più alle etichette, da dove provengono i prodotti, ai valori del marchio, a quanto sono impegnati con la società", ha spiegato Canonici.
3. Economia del riconoscimento: i nuovi eroi. Oltre al professionista sanitario, gli eroi del nuovo mondo saranno i trasportatori, i lavoratori dei supermercati, il personale di pulizia, gli assistenti agli anziani e le varie forze di sicurezza. Avevamo dimenticato l'importanza di questi lavoratori, e la crisi del COVID-19 lo ha chiarito. Dovremo dare un valore ai loro servizi, il che sarà un'opportunità e una sfida per l'industria alimentare, della logistica e dei beni di prima necessità. 
4. Servizio Universale di Base: L'economia digitale, dominata dai giganti dei dati, ha riaperto il dibattito sul reddito di base universale. Ora, la pandemia di COVID-19 potrebbe dare impulso al concetto di servizi di base universali, un'idea che è già in atto con l'avvento dei servizi freemium. Man mano che diversi servizi si avvicinano al costo marginale zero, le aziende e i governi avranno l'opportunità di creare versioni gratuite per i più svantaggiati. Inoltre, questi servizi potranno diventare un gancio commerciale per acquisire nuovi clienti.
5. Digitale per impostazione predefinita: Il telelavoro di massa è arrivato per restare. Le relazioni a distanza, sia lavorative che commerciali, diventeranno più comuni e una leva per attrarre talenti. Questo cambiamento favorirà la crescente tendenza dei nomadi digitali e della Spagna svuotata. In questo contesto, il settore dei viaggi e l'industria del facility management troveranno una grande opportunità di innovazione. Il consumo digitale aumenterà vertiginosamente, le aziende e i loro modelli operativi dovranno adattarsi con automazione massiva ed eliminazione dell'attrito della tecnologia, sia nella sua componente fisica, attraverso la robotica, sia nella sua componente digitale, attraverso l'IA. Questo cambiamento sarà rafforzato dal risparmio sui costi, dalla necessità di creare prodotti ultra-personalizzati e dalla risposta a contingenze che limitano la disponibilità di persone.
6. Patriottismo industriale: la reindustrializzazione dell'Europa e della Spagna. La scarsità rafforzerà l'importanza della ricerca, della produzione propria e della ridefinizione della catena di approvvigionamento. Nei prossimi anni, sia i cittadini che i governi diventeranno più protezionisti nelle loro abitudini di consumo o dovranno ridefinire la loro catena di approvvigionamento. Questo genererà una grande opportunità per rilanciare l'industria spagnola, per 'tornare alle basi' e rivendicare il 'made in Spain'. La globalizzazione sarà costretta a ridefinirsi per ragioni ambientali, sociali e strategiche.
7. L'economia della sostenibilità: Dopo la pandemia, governi, aziende e cittadini riprenderanno la lotta contro il cambiamento climatico. Sappiamo che sta arrivando una recessione economica, ma le aziende che non sono sostenibili possono perdere tutto. La sostenibilità diventerà il nuovo pilastro dei valori aziendali e personali. E lo farà da tutti gli angoli, perché, affinché qualcosa sia sostenibile, deve esserlo a livello economico, umano e ambientale. 
8. Pensiero Prospettico per il Business: una strategia aziendale più futuristica, collaborativa e aperta. D'ora in poi, la gestione aziendale affronterà scenari più o meno apocalittici con piani di emergenza. Circondarsi di visionari, tecnologi, futurologi e ideatori sarà sempre più importante e le previsioni saranno fatte a più breve termine. Inoltre, le aziende saranno più collaborative. 
9. Capitalismo nella società lenta: Il rallentamento che stiamo vivendo ci costringerà a ridefinire i KPI con cui misuriamo le aziende. Potremmo vedere nuove cose, valutazioni con PER (rapporto prezzo/utili) secondo la previsione degli utili per i prossimi cinque anni, che per alcuni settori saranno significativamente inferiori. Ancora una volta, l'ESG (ambiente, sociale e governance aziendale) sarà una componente chiave della valutazione aziendale. 
10. Massiva sfiducia: fede in una leadership intellettuale e trasparente. Il mondo di oggi, che manca di leadership intellettuale, culturale ed etica, avrà bisogno di nuovi punti di riferimento. La credibilità delle fonti di informazione diventerà strategica, così come la trasparenza e la conoscenza approfondita, elementi che dovranno diventare i nuovi valori e pilastri di qualsiasi marchio che voglia sopravvivere. Governi, aziende e media non potranno più affidarsi a strategie frivole e populiste. Mentire non sarà più un'opzione.