Per secoli, le compagnie assicurative hanno cambiato il loro modo di lavorare e il modo in cui servono i loro clienti. È una delle aziende più antiche della storia ed era conosciuta come un'industria dal ritmo lento, ritenuta in declino a causa di processi manuali e laboriosi. È un dato di fatto che i modi tradizionali si stanno lentamente trasformando nel mondo digitale, poiché l'innovazione è fondamentale per qualsiasi azienda che cerca di avere successo in questo secolo. Queste aziende hanno bisogno di soluzioni innovative per differenziarsi dalla concorrenza, fidelizzare i clienti e aumentare il valore per tutto il tempo di permanenza del cliente.

Una compagnia di assicurazioni che ha resistito alle sfide della società in continuo cambiamento è ora alla ricerca di una nuova sfida. Questo gigante è noto per risolvere rischi complessi con l’ausilio di una piattaforma solida ed approfondimenti basati sui dati. Sono formati per offrire un servizio clienti eccezionale. Oggi, questa azienda si lancia in un'avventura audace in cui affronta grandi sfide strategiche. Molte domande sono state avanzate per arrivare a una soluzione. Quale leadership promuovere? Qual è il posizionamento strategico dell'azienda in Spagna? Come sarà il disegno del modello di governance? E infine, in che modo il team progetterà la strategia?

Per risolvere questi problemi, Opinno accompagnerà l'azienda nel processo di co-creazione di governance e strategia, mettendo a disposizione l'esperienza e la conoscenza di Opinno nella progettazione strategica, nell'innovazione e nella trasformazione, per stabilire le linee di azione che riescano ad adattare la strategia delineata alla realtà del mercato spagnolo.

Per raggiungere gli obiettivi principali, stabilire la governance e le sfide strategiche più importanti per il brand, devono essere seguiti quattro passaggi. Il primo è l'allineamento, che stabilisce il punto focale del brand in termini di governance e strategia. A tal fine è indispensabile conoscere a fondo il contesto del l'impresa per poter adattare il design della sessione alle circostanze del l'impresa. Il prossimo step è il design, per creare un primo modello di test per l'approccio di governance del brand in Spagna. Bisogna includere però anche la progettazione delle dinamiche della sessione di co-creazione per raccogliere tutte le idee necessarie dalle persone coinvolte in una prima visione strategica e nel modello di governance.

Design Thinking

Il terzo step, uno dei più critici, ruota attorno a una sessione di Design Thinking per coinvolgere i partecipanti esterni nella progettazione del piano strategico e del modello di governance attraverso l’apporto di input. Infine, il passaggio finale appartiene alla fase di Model Definition, che mira ad analizzare tutte le informazioni prodotte durante la sessione di co-creazione e creare il modello finale, corroborando i risultati con i dirigenti per adattarlo il più possibile al realtà dell'azienda.

Attraverso i passaggi menzionati, l'azienda può stabilire la linea di azione che consente di implementare la strategia e di diventare rilevante nella realtà spagnola.