ChatGPT: come usarlo nella tua azienda?

Foto: Cosa si può fare con ChatGPT? Credito: Unsplash.

Di Laura Muñoz Tarrío

Cos'è ChatGPT?

ChatGPT è un sistema di chat basato sul modello di linguaggio GPT-3.5 (Trasformatore Generativo Pre-addestrato), sviluppato dal laboratorio di ricerca statunitense OpenAI. Questo si caratterizza per l'utilizzo dell'apprendimento profondo per produrre testi che simulano la scrittura umana, ragion per cui è considerata un'intelligenza artificiale.

Come usare ChatGPT?

ChatGPT offre due versioni diverse, una gratuita, che utilizza il modello di linguaggio GPT-3.5, e una a pagamento, che fa uso del modello GPT-4, più moderno e avanzato. Per utilizzarlo, basta seguire questi passaggi:

1. Creare un account sul sito web di OpenAI è gratuito: per ottenerne uno basta inserire un indirizzo email e una password.
2. Accedere: una volta creato l'account, dovrai accedere con la tua email e password per iniziare a utilizzare lo strumento.
3. Iniziare a chattare: entrando nella chat, il menu apparirà in inglese. Tuttavia, lo strumento cambierà automaticamente per scrivere nella lingua in cui si inizia a parlargli. Un buon modo per avviare la conversazione sarebbe con un “ciao” per fargli capire che vuoi conversare in italiano.
4. Domandare o richiedere: a questo punto, si può formulare qualsiasi domanda o richiesta. Queste possono andare da “Cosa mi metto per un colloquio di lavoro?” a “Scrivimi un articolo sulla fisica quantistica”, ChatGPT risponderà a tutto.

Un fatto importante nell'utilizzo di ChatGPT è che la sua conoscenza non va oltre settembre 2021, pertanto non potrà fornire informazioni precise su eventi o sviluppi successivi a tale data. D'altra parte, questo chatbot memorizza nel suo menu laterale sinistro tutte le domande che l'utente effettua, consentendogli così di rivedere la sua cronologia di domande e risposte quando vuole.

Foto: Cosa si può fare con ChatGPT? Credito: Pexels.

Come usare ChatGPT in azienda?

• Servizio clienti: una delle applicazioni più importanti di ChatGPT nell'ambiente aziendale è il miglioramento del servizio clienti. Le aziende possono integrare questo strumento nei loro siti web o applicazioni mobili per fornire risposte automatiche a domande frequenti, nonché per offrire assistenza immediata 24 ore su 24.
• Generazione di contenuti: ChatGPT può aiutare le aziende a generare contenuti, in quanto può redigere copy, articoli o post per i social media. Questi dovranno essere sempre revisionati da un professionista per garantirne la qualità.
• Facilitazione delle attività: ChatGPT può fornire testi di partenza per email, notizie o rapporti. A tal fine, è possibile formulare la richiesta indicando tono, pubblico e altri dettagli. Come sempre, questi modelli dovranno essere sempre revisionati e adattati da un professionista.
• Traduzione e localizzazione: in un mondo sempre più globalizzato, ChatGPT può essere utile per la traduzione e la localizzazione di contenuti, il che può essere di particolare interesse per le aziende che cercano di espandersi nei mercati internazionali. Tuttavia, come nel caso della generazione di contenuti, è consigliabile la successiva revisione da parte di un editor professionale.
• Ideazione: essendo stato addestrato su una grande quantità di dati testuali, ChatGPT ha la capacità di fornire informazioni, suggerimenti e approcci creativi su vari argomenti.

Queste sono solo alcune delle attività che ChatGPT può svolgere, ma le possibilità che offre sono praticamente infinite. Così, l'utente può provare diversi comandi per scoprire tutto ciò che può fare con lo strumento.

Prompt ChatGPT, cosa sono?

Un ‘prompt’ è l'istruzione o comando che si utilizza per interagire con un sistema di intelligenza artificiale. Questi possono essere da una frase a uno o più paragrafi. Pertanto, un ‘prompt’ in ChatGPT è tutto ciò che si scrive nella chat aspettando una risposta dallo strumento.

Per sapere qual è l'istruzione “perfetta” per la richiesta che si vuole fare, la cosa migliore è provare diverse formule al momento di richiedere l'informazione: più dettagliato sarà il comando, più precisa sarà la risposta dello strumento. Questi sono alcuni dei consigli che si possono seguire:

• Chiarezza e concisione: esprimendo la richiesta in modo chiaro e diretto, evitando l'ambiguità, si otterranno risposte più chiare.
• Contesto: fornire contesto alla richiesta farà sì che la chat comprenda l'argomento e lo scopo della tua istruzione. Si possono includere dettagli aggiuntivi o precedenti, per esempio.
• Domande specifiche: per trovare una risposta concreta si deve formulare una domanda specifica.
• Esempi: fornire un esempio di ciò che ti serve può aiutare il modello a comprendere meglio la richiesta e a generare risposte più appropriate.
• Revisione e aggiustamento: se la risposta della chat non è quella attesa, si può aggiustare o riformulare la richiesta per ottenerne un'altra diversa e più precisa.

L'Italia proibisce ChatGPT, quali altri paesi o aziende stanno facendo lo stesso?

Sebbene ChatGPT offra molti vantaggi, solleva anche sfide e preoccupazioni che devono essere affrontate per garantire che non venga utilizzato in modo inappropriato o dannoso. Allo stesso modo, si deve anche tenere conto che l'uso di questo strumento può compromettere dati personali o aziendali, poiché il suo stesso sito web avverte che le conversazioni possono essere revisionate dai suoi addestratori di IA per migliorare i loro sistemi.

Nel marzo 2023, l'Italia ha proibito l'uso di ChatGPT per presunta raccolta illecita di dati personali e, sebbene l'ordinanza sia temporanea, non verrà revocata finché lo strumento non rispetterà il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati europeo. In altri paesi come Russia, Cina, Corea del Nord, Iran, Bielorussia o Venezuela neanche si può utilizzare questo strumento, nella maggior parte dei casi, a causa della restrizione imposta a internet e ai portali occidentali.

In Spagna, la chat continua a funzionare, ma sono già diverse le aziende che ne stanno proibendo o limitando l'uso. Una di queste è Telefónica, che lo consente solo se l'account è stato contrattato e controllato dalla corporazione stessa. BBVA, da parte sua, ne proibisce l'uso in generale, ma i dipendenti possono chiedere autorizzazione per utilizzarlo nel caso in cui possa essere loro d'aiuto, mentre Mapfre e Repsol stanno lavorando a protocolli che garantiscano un utilizzo sicuro ed etico.

In conclusione, ChatGPT può essere d'aiuto e ispirazione per proprietari e dipendenti, poiché aiuta a risolvere dubbi, generare idee o scrivere testi. Va notato che l'azienda deve tenere presente che lo strumento raccoglie i dati che gli vengono offerti per continuare ad “allenarsi”, pertanto ha la responsabilità di regolare il suo utilizzo e assicurarsi di non inserire dati compromessi o riservati. Al di là di questo, la chat si presenta come un altro strumento da poter utilizzare in ambito aziendale, sempre sotto supervisione professionale.

Ci piacerebbe sentirti e aiutarti a innovare

Lasciaci i tuoi dati di contatto e ti contatteremo il prima possibile: