Mejora de la cultura organizacional con el marco de valores en competencia

Creamos un taller donde, junto con el equipo directivo de la empresa, mapeamos los valores organizativos. Nuestro equipo de innovación utilizó el Marco de Valores Competitivos reconocido como una de las formas más efectivas de entender la cultura corporativa. Cada vez que una organización quiere ser más competitiva y cambiar un aspecto de su forma de hacer negocios, tiene que abordar la cultura corporativa, los valores internos que impulsan a las personas, los programas y las políticas.

Kim Cameron, una investigadora líder en liderazgo organizacional, define el Marco de Valores de Competir como "un mapa, un mecanismo de organización, un dispositivo para crear sentido, una fuente de nuevas ideas y una teoría de la gestión y el desempeño organizacional".

El Competing Values Framework fue creado en 1983 por Robert Quinn y John Rohrbaugh. Examina el comportamiento de liderazgo individual y cómo ese comportamiento produce competencias pero, lo que es más importante, cómo esas competencias producen tipos de valor muy específicos. A lo largo de su investigación, Quinn y Rohrbaugh descubrieron que las compañías efectivas están lidiando con dos actos de equilibrio: el enfoque (algunas compañías eran efectivas cuando se enfocaban en los procesos internos, mientras que otras eran efectivas cuando mantenían un posicionamiento externo competitivo) y la estabilidad (algunas organizaciones mostraban eficiencia cuando demostraban flexibilidad y adaptabilidad, mientras que otras lo lograban porque estaban dirigidas por estabilidad y control).

El marco de valores en competencia describe cuatro tipos de organizaciones. Le explicaremos cada uno de ellos en detalle.

1. ADHOCRACY es una empresa orientada al exterior, altamente innovadora y flexible. A este tipo de organizaciones les gusta correr riesgos. Las ideas creativas y la diversidad conducen a la empresa al éxito. El liderazgo es visionario, innovador y creador de sinergias.  En tiempos de incertidumbre, este tipo de organización tiene los recursos internos para reinventarse. Rápidamente tiene sentido la ambigüedad y la inestabilidad, ya que la adaptabilidad y la flexibilidad son sus principales fuerzas. La capacidad de innovar y ser memorables es lo que define el éxito en este tipo de empresas.

2. La empresa orientada al MERCADO se hizo popular en los años 60 cuando las organizaciones intentaban adaptarse a los nuevos retos del mercado. Una manera de crear una organización eficaz era adaptarse a los mecanismos del mercado. Esta organización está enfocada externamente, buscando continuamente competir, controlar y obtener ventajas competitivas. Este tipo de empresa opera a través de transacciones económicas, buscando adquirir nuevos clientes, contratos y ventas. Lograr metas y ganar es lo que mantiene unida a esta empresa, y ganar dinero.

3. La organización de HIERARCHY está enfocada internamente, dirigida por el control, el orden y la mejora continua. Es un lugar de trabajo procedimental y formalizado. El liderazgo se centra en la calidad y tiene una visión a largo plazo de la organización como una estructura predecible y estable basada en reglas claras y políticas formales.

4. La organización de tipo FAMILIA o CLAN se mantiene unida por valores compartidos como la estabilidad, la cohesión, la participación y el éxito como equipo. Se trata de una organización centrada en las personas, en la que los empleados comparten mucho sobre sí mismos, los líderes son considerados a menudo como mentores y se hace mucho hincapié en el desarrollo y la realización personal a través del trabajo. La gerencia es increíblemente buena en la construcción de una empresa sostenible. La toma de riesgos es poco común en este tipo de organización. En la esquina superior izquierda, encontramos empresas que se centran en el interior. La desventaja de este tipo de organización es la falta de flexibilidad y adaptabilidad.

¿Cómo está creando valor para su empresa el marco de valores en competencia?

No hay una respuesta correcta o incorrecta cuando se trata de averiguar qué tipo de organización es usted. Tienes que elegir qué tipo de organización quieres ser y difundir esos valores en toda la organización. Las empresas deben ser competentes en los cuatro cuadrantes del marco de valores en competencia para ser rentables porque algunas situaciones requieren más de un enfoque para resolver problemas.

El marco de valores en competencia consiste en crear una tensión positiva al poner la combinación correcta de personas con diferentes competencias para producir los tipos de innovaciones requeridos.