Definición de un marco de valores para un importante banco español

Las decisiones diarias tomadas por los miembros de una organización son un reflejo de los valores de la organización y determinan cómo la sociedad ve a la organización. Es importante que las organizaciones creen un marco de valor que demuestre sus objetivos empresariales y su ética.

Hemos estado trabajando con un banco para crear un marco de valor detallado en términos de propósito, misión, visión, valores y comportamientos, basado en la colaboración de las personas de la organización.

Iniciamos el proyecto definiendo la misión, visión y líneas estratégicas de la organización. A continuación, queremos garantizar la transparencia en todo el marco, por lo que desarrollamos un concepto para la comunicación del proyecto. Esto involucró a todos los miembros de la organización para asegurar que ningún miembro quedara fuera del proceso.

Continuamos en el diseño del proyecto identificando y buscando entender las expectativas de la organización. Esto nos permitió también localizar necesidades y barreras para el desarrollo de un plan de colaboración y la construcción de un marco de valores desde la perspectiva de los empleados y la atribución de los valores percibidos por los clientes.

Para solidificar aún más este marco de valores, también buscamos conocer el propósito, la misión, la visión y los comportamientos esperados de los empleados y gerentes. Por último, identificamos los líderes de cambio que tienen mayor influencia entre los empleados.

El proyecto culminó con la definición del marco de valores detallado en el propósito, misión, visión, valores y comportamientos. La construcción del marco de valores se realizó a partir de la co-creación con los empleados, implicando sus motivaciones y aspiraciones para garantizar un enfoque centrado en el empleado.