Una nueva normalidad que debemos aprovechar

Por Tommaso Canonici, Socio Fundador y Director General de Opinno Europa 

No tengo nada claro hacia dónde nos llevará esta crisis, pero lo que es seguro es que cuando termine viviremos una nueva normalidad. Todo lo que encontraremos posiblemente será diferente y nuestra mentalidad habrá cambiado por completo.

Como siempre en estos casos, las empresas que sobrevivirán, a medio y largo plazo, serán aquellas con mayor capacidad de adaptación y que sepan innovar más en este momento para realmente aprovechar las oportunidades que se crearán mañana.

Y llegados a este punto, los directivos tenemos que aprender de este momento que estamos viviendo y debemos tener claro que, en tiempos de incertidumbre, se nos paga por liderar empresas, por arrimar el hombro y por llevar a las empresas a una transformación más rápida y efectiva. Realmente sería un fracaso si, una vez pasada la crisis, no nos llevamos a casa grandes aprendizajes.

Y es en estos momentos cuando surgen ciertas preguntas: ¿Qué hubiera pasado si hubiéramos hecho un Envisioning o un Backcasting antes de esta crisis previendo que podría ocurrir una pandemia global? ¿Qué hubiera pasado si realmente hubiéramos tenido escenarios futuros y planes de contingencia ya elaborados antes de esta crisis?

Posiblemente hubiéramos tenido una ventaja competitiva que nos habría hecho mucho más competitivos en el mercado y quizás estaríamos durmiendo tranquilos ahora mismo. No podemos repetir los mismos errores y por eso, a partir de mañana, os invito a todos a empezar a pensar en el futuro. A empezar a hacer Envisioning sobre todos los escenarios que pueden suceder y a tomar decisiones y acciones en consecuencia. 

Por otro lado, hago un llamamiento a la acción. Sé que todos estamos llenos de comités de emergencia, Forecasting, planes de contingencia... pero necesitamos reservar un poco de tiempo para pensar en cuál va a ser la nueva normalidad y, sobre todo, en cómo nuestra empresa va a ser relevante en esta nueva normalidad. 

El mundo va a ser diferente cuando volvamos. Porque vamos a convivir con consumidores y colaboradores totalmente diferentes y donde la digitalización va a ser lo más normal del mundo. El teletrabajo y el trabajo remoto serán la norma y por eso debemos construir los manuales adecuados para que en el futuro, cuando esto sea normal, realmente ganemos en productividad en lugar de perder eficiencia. 

Además, el consumidor será totalmente diferente. Ahora nos lavaremos las manos 10 veces al día, seremos mucho más sensibles a la salud y al bienestar y aquellas empresas que realmente demuestren valor a este nuevo enfoque podrán tener una ventaja competitiva sobre sus competidores.

A partir de ahora será normal tomar cervezas con nuestros amigos a distancia vía Hangouts, Skype o Amazon Prime. Pero también será normal cerrar contratos millonarios por estos medios. Con todo lo que hemos vivido, la globalización va a ser real, ya no tendremos que celebrar reuniones e ir a China a vender nuestros productos, sino que realmente nos dará igual si una empresa está delante de nuestras oficinas o al otro lado del mundo. Esto será una ventaja para aquellas empresas que se adapten bien a esta nueva normalidad.

Por eso tengo claro que solo aquellas empresas que ya estén trabajando para adaptarse a esta nueva normalidad que estamos viviendo podrán mantenerse a flote y eso será más apremiante tan pronto como todo esto ocurra, lo que sinceramente espero que sea lo antes posible.