Una nueva cara para nuevos retos

¿Qué necesita una empresa para tener éxito? Esta pregunta puede tener diferentes respuestas, y muchas podrían ser correctas, pero el factor clave para alcanzar la grandeza es a través de la innovación. ¿Por qué? Porque en un entorno en rápida evolución, la única forma de avanzar es generar nuevas ideas, ideas creativas sobre cómo mejorar un producto o servicio basándose en la evolución del mercado y las necesidades del cliente.

Las empresas confían en la innovación como método de crecimiento y diversidad. Los modelos de negocio actuales se basan en la tecnología, centrados en la experiencia del cliente, y la industria aseguradora no se ha quedado atrás. Han adoptado nuevas herramientas digitales para mejorar su producto tradicional. Estos cambios han abierto el camino a productos y servicios innovadores que pueden satisfacer la demanda. El 92% de las aseguradoras españolas están comprometidas con proyectos piloto para impulsar el desarrollo digital.

El Reto

El líder del grupo, con más de setenta y cinco años en el sector, es consciente del cambio acelerado del mercado y quiere seguir apostando por la innovación como motor y palanca clave para su crecimiento. Por ello, Opinno diseñó un proyecto que va más allá de un simple surtido de ideas. En cambio, invierten sus esfuerzos en identificar nuevas tendencias de mercado, así como en descubrir nuevos mercados y necesidades de los usuarios para transformar la marca en una que ofrezca servicios de valor añadido. De esta forma, la empresa podrá generar nueva demanda, aumentar su cuota de mercado y diferenciarse de sus competidores.

El proyecto se centra en la observación de tendencias en salud, seguros y tecnología, y en estudios cuantitativos y cualitativos de segmentos de clientes actuales y potenciales. Esto permitirá la identificación de un nicho de mercado, las oportunidades del sector y las ventajas que conformarán el nuevo producto.

El cómo

Para lograr la transformación, existe un plan estructurado. Explorando, podemos obtener una comprensión profunda de las nuevas líneas de innovación que están liderando la industria aseguradora. La idea es identificar todas las posibles aplicaciones a los desarrollos para tomar la posición correcta frente a los movimientos en los entornos. Al definir el mercado objetivo, sus necesidades y oportunidades, debe haber un mapa visual de cómo se están produciendo las tendencias y fuerzas de cambio en el sector de los seguros de salud con respecto a la tecnología, la cultura y, lo que es más importante, cómo se espera que evolucione.

A partir de los resultados de la búsqueda, el segundo paso es el branding. En esta fase se llevó a cabo la construcción de propuestas creativas. Mediante la realización de dos talleres, Opinno es capaz de identificar los conceptos clave asociados con el producto y la marca. Finalmente, hay un acompañamiento de 8 horas semanales por parte de un diseñador de experiencia de usuario o interfaz de usuario o líder de proyecto, según las necesidades, para proporcionar un producto actualizado.