"More and more people are now shifting their purchasing behavior towards being more sustainable"

Foto: Franck Vignard-Rosez, CEO di BNP Paribas Personal Finance in Spagna. Crediti: BNP Paribas Personal Finance. 

Nel 1997 l'Osservatorio Cetelem, l'unità di ricerca e previsione di BNP Paribas Personal Finance, lavorava con agende telefoniche e fax. Da quei giorni analogici sono stati fatti notevoli passi avanti, ma a distanza di oltre 25 anni il suo obiettivo rimane lo stesso: analizzare l'attualità e collocare le tendenze più importanti nel mainstream. Come punto di riferimento per l'informazione, offre una gamma di contenuti che riflettono l'attualità e ciò che ci si aspetta nelle abitudini di acquisto e di consumo del consumatore del futuro. 

Franck Vignard-Rosez, CEO di BNP Paribas Personal Finance Spain (Cetelem), fa parte della banca francese da oltre un decennio e afferma che l'osservatorio li ha aiutati ad ascoltare e comprendere le esigenze dei loro clienti e consumatori. Inoltre, racconta a MIT Technology Review in spagnolo come la pandemia da COVID-19 abbia spinto le persone ad avere abitudini più responsabili e sostenibili e come il suo modello di business abbia posizionato l'economia circolare come un obiettivo. 

Cetelem ha posto la sostenibilità come priorità strategica, quali misure avete adottato per promuoverla? Ritiene che la sostenibilità stia avendo un impatto anche sulle priorità del pubblico in generale? 

Ci siamo impegnati in favore della sostenibilità molto presto, ma oggi vediamo che sta iniziando a diventare una potente forza trainante. In questo senso, ciò che sta crescendo maggiormente è il finanziamento delle energie rinnovabili e di trasporti più sostenibili, promuovendo, ad esempio, il leasing di biciclette e l'elettrificazione dei veicoli. 

È chiaro che sta avendo un impatto enorme perché le persone stanno cambiando. La situazione attuale e l'aumento dei prezzi dell'elettricità hanno reso il pubblico più consapevole dei risparmi ambientali e dei costi. Nell'Osservatorio Cetelem vediamo che sempre più persone che prendono decisioni di acquisto sostenibili. Questo sta iniziando a diventare una realtà, soprattutto tra i più giovani. Dobbiamo quindi essere più competitivi e, dall'Osservatorio, aiutiamo le aziende a sensibilizzare e a dare maggiore visibilità a questo aspetto. 

L'economia circolare è attualmente integrata nei modelli di business di molte organizzazioni. Come si sta adattando Cetelem a questo nuovo modello? 

Per noi l'economia circolare non è solo una priorità, ma un obiettivo a livello globale. Il nostro desiderio è sempre stato quello di comprendere le esigenze dei nostri partner e clienti finali. Il nostro obiettivo è quindi quello di migliorare la loro qualità di vita e sostenere il loro consumo sostenibile e responsabile. 

A questo proposito, abbiamo effettuato un investimento con la fintech francese Evollis. Si tratta di una piattaforma di leasing di beni strumentali (smartphone, computer, console di gioco, ecc.) e di mobilità elettrica (biciclette, scooter, ecc.). In particolare, in Spagna abbiamo stretto accordi con la società di commercio di beni usati Cash Converters nel settore delle biciclette, che per noi è molto importante. Sostenere questo ecosistema significa rafforzare un'economia più circolare. 

Cetelem ha una forte presenza nel settore automobilistico. Come state vivendo il boom dei veicoli ibridi ed elettrici? 

Insieme ai nostri partner e marchi, sosteniamo la transizione ecologica investendo nella mobilità elettrica e ibrida. Offriamo finanziamenti per facilitare il rinnovo e l'acquisto di questo tipo di veicoli. Crediamo che in futuro queste auto avranno un importante valore di mercato. Pertanto, vogliamo rendere la transizione accessibile alla società. 

Il settore bancario deve avere fiducia nel futuro e, per questo, dobbiamo essere un attore finanziario che sostiene progetti più rispettosi dell'ambiente dal punto di vista della produzione di energia e della mobilità. Come istituto finanziario, crediamo in questo cambiamento. 

Secondo la MIT Technology Review, la nuova era del denaro è caratterizzata dalla trasformazione che le criptovalute stanno portando avanti. Come stanno vivendo le banche tradizionali questa rivoluzione e si tratta di un'opportunità o di una minaccia? 

È certamente un'opzione tecnologica interessante, ma l'insicurezza e la volatilità dei mercati legati alle criptovalute ne fanno un investimento in cui ci sono state persone che hanno guadagnato molto denaro e persone che hanno anche perso molto. Si tratta di un investimento ad alto rischio e riteniamo che non sia consigliabile a chi non ha una conoscenza approfondita delle criptovalute. Quindi, non lo vediamo come una minaccia. 

Ma sappiamo che il settore finanziario ha l'obbligo di adattarsi agli sviluppi tecnologici. Dal nostro punto di vista, ad esempio, la blockchain è una tecnologia davvero entusiasmante e vorremmo portarla avanti. Il settore bancario dovrà fare affidamento su di essa per continuare a crescere e generare business. 

Come vede il panorama economico in generale e il settore dei consumi in particolare? Come sono cambiate le abitudini di consumo dei clienti in un contesto in cui la digitalizzazione e la tecnologia la fanno da padrone? 

Personalmente, credo che l'instabilità sia diventata la nuova normalità. Bisogna abituarsi e prepararsi ai momenti di volatilità che, come la crisi del COVID-19, ci hanno fatto uscire più forti. 

Dall'Osservatorio Cetelem abbiamo visto che la pandemia ha cambiato radicalmente i consumi e ha accelerato molto la digitalizzazione, soprattutto guidata dal lavoro da remoto. Come banca abbiamo il dovere di facilitare l'accesso alla tecnologia, vogliamo promuovere non solo l'inclusione finanziaria delle persone, ma anche quella digitale. 

Altri fattori che sono aumentati sono il commercio di prossimità e la promozione degli sport all'aria aperta, che si riflette in una crescita del finanziamento di biciclette e attrezzature sportive. 

Queste nuove abitudini sono destinate a rimanere e, con l'Osservatorio Cetelem, non ci occupiamo solo di finanziamenti, ma anche di sostenibilità, perché crediamo che il futuro debba essere sostenibile e vediamo che le persone sono già più consapevoli del cambiamento.