10 tendenze che segnano il futuro dell'economia, degli affari e della società nella nuova realtà

Madrid, 23 aprile 2020 - Riattivare l'economia e ripristinare la normalità saranno le due principali priorità globali una volta che la pandemia di coronavirus (COVID-19) sarà stata sconfitta, o almeno messa sotto controllo. Ma, per farlo nel miglior modo possibile, dovremo tenere conto delle lezioni di questa crisi e sotto la certezza che il mondo che ci aspetta sarà molto diverso da quello che abbiamo conosciuto. E, anche se "non sappiamo come sarà quel mondo, abbiamo gli strumenti per cercare di prevederlo", dice il CEO e fondatore di Opinno Pedro Moneo. La società di consulenza sull'innovazione ha appena pubblicato il rapporto RESTART: 10 Post COVID-19 Trends, in cui identifica 10 tendenze che potrebbero iniziare a plasmare quel nuovo mondo. Per portare le conoscenze raccolte alla società, Opinno ha organizzato questa settimana un webinar pubblico in cui hanno partecipato leader economici e sociali per contestualizzare le informazioni e approfondirle dai loro diversi punti di vista, e a cui hanno partecipato più di 1.000 partecipanti da più di 15 paesi. Come conclude Tommaso Canonici, CEO di Opinno: "Le aziende che avranno successo a lungo termine non saranno solo quelle che gestiranno meglio questa crisi, ma anche quelle che sapranno adattarsi meglio alla nuova normalità".

Ecco una sintesi delle 10 tendenze post-Covid identificate da Opinno:

Ipocondria sociale: benessere, salute e igiene, per noi stessi e i nostri cari. Non saremo mai più gli stessi. La gente si prenderà più cura di se stessa e degli altri. L'ipocondria diventerà una leva per l'innovazione nell'industria della salute, della cura e del benessere. Vedremo rivoluzioni come le persone quantificate, la diagnosi assistita e i trattamenti personalizzati. La medicina preventiva prenderà piede: indosseremo più sensori per monitorare i nostri parametri vitali e prevenire problemi di salute. Genereremo più dati, che saranno valutati da professionisti aiutati da sistemi di intelligenza artificiale (AI) per personalizzare i trattamenti. "Dobbiamo ripensare le esperienze dei nostri clienti per renderle più sicure. Immaginiamo un futuro in cui quasi tutte le aziende diventano aziende sanitarie", ha aggiunto Tommaso Canonici, CEO di Opinno.

Basso costo con valori e adolescenza pianificata: la crisi del coronavirus ci ha mostrato che l'economia, nazionale e individuale, è fragile. La gente risparmierà di più, il che favorirà l'emergere di nuovi metodi di risparmio e prodotti finanziari focalizzati sul medio e lungo termine. Questa sarà una grande opportunità per l'industria finanziaria e il fintech. Oltre al risparmio, la recessione può costringerci a guadagnare meno, il che favorirà una vita a basso costo, ma senza perdere i valori e la consapevolezza che i consumatori hanno raggiunto negli ultimi anni. Con un potere di spesa ridotto, la gente possiederà sempre meno cose, ma vorrà che durino più a lungo e che siano più rispettose dell'ambiente e della società. Questa sarà l'era dell'Alargolescenza programmata, un terreno particolarmente fertile per l'industria e il consumo di massa. "Guarderemo molto più da vicino le etichette, la provenienza dei prodotti, i valori del marchio, quanto sono impegnati nella società", ha spiegato Canonici. 

Economia del riconoscimento: i nuovi eroi. Oltre al professionista della salute, gli eroi del nuovo mondo saranno i lavoratori dei trasporti, i lavoratori dei supermercati, gli addetti alle pulizie, le badanti degli anziani e le varie forze di sicurezza. Avevamo dimenticato l'importanza di questi lavoratori, e la crisi del COVID-19 lo ha dimostrato. Dovremo valorizzare i loro servizi, il che sarà un'opportunità e una sfida per l'industria alimentare, logistica e dei beni di base.

Servizio di base universale: L'economia digitale, dominata dai giganti dei dati, ha riaperto il dibattito sul reddito di base universale. Ora, la pandemia di COVID-19 potrebbe spingere il concetto di servizi di base universali, un'idea che è già all'opera dall'avvento dei servizi freemium. Man mano che i diversi servizi si avvicinano al costo marginale zero, le aziende e i governi avranno l'opportunità di creare versioni gratuite per i poveri. Inoltre, questi servizi possono diventare un gancio di marketing per conquistare nuovi clienti.

Digitale per default: il telelavoro di massa è qui in vigore ed è destinato a rimanere. Le relazioni a distanza, sia di lavoro che di affari, diventeranno più comuni e diventeranno una leva per attirare i talenti. Questo cambiamento favorirà la tendenza in crescita dei nomadi digitali e una Spagna svuotata. In questo contesto, l'industria dei viaggi e della gestione delle strutture troverà una grande opportunità per innovare. Il consumo digitale salirà alle stelle, le aziende e i loro modelli operativi dovranno adattarsi con un'automazione massiccia e una tecnologia senza attrito, sia nella sua componente fisica, attraverso la robotica, sia nella sua componente digitale, attraverso l'AI. Questo cambiamento sarà rafforzato dalla riduzione dei costi, dalla necessità di creare prodotti ultra-personalizzati e di rispondere alle contingenze che limitano la disponibilità delle persone.

Patriottismo industriale: la reindustrializzazione dell'Europa e della Spagna. Le carenze rafforzeranno l'importanza della ricerca, della produzione interna e della ridefinizione della catena di approvvigionamento. Nei prossimi anni, sia i cittadini che i governi diventeranno più protezionisti nelle loro abitudini di consumo o dovranno ridefinire la loro catena di approvvigionamento. Questo creerà una grande opportunità per rilanciare l'industria spagnola, per "tornare alle origini" e per reclamare il "made in Spain". La globalizzazione sarà costretta a ridefinirsi per ragioni ambientali, sociali e strategiche.

L'economia della sostenibilità: dopo la pandemia, i governi, le aziende e i cittadini prenderanno la lotta contro il cambiamento climatico. Sappiamo che una crisi economica è in arrivo, ma le imprese che non sono sostenibili rischiano di perdere tutto. La sostenibilità diventerà il nuovo grande pilastro dei valori aziendali e personali. E lo farà da tutti i punti di vista, perché perché qualcosa sia sostenibile, deve esserlo economicamente, umanamente e ambientalmente. 

Business Future Thinking: una strategia aziendale più futuristica, collaborativa e aperta. D'ora in poi, la gestione aziendale gestirà scenari più o meno apocalittici con piani di emergenza. Circondarsi di visionari, tecnologi, futurologi e visionari sarà sempre più importante e le previsioni saranno fatte a breve termine. Inoltre, le aziende diventeranno più collaborative.

Il capitalismo nella società lenta: Il rallentamento che stiamo vivendo ci costringerà a ridefinire i KPI con cui misuriamo le aziende. Potremmo vedere cose nuove, valutazioni con PER (price earnings ratio) in linea con le previsioni di profitto per i prossimi cinque anni, che per alcuni settori saranno significativamente inferiori. Ancora una volta, l'ESG (ambientale, sociale e di corporate governance) sarà una componente chiave delle valutazioni delle aziende.

Sfiducia massiccia: fiducia in una leadership intellettuale e trasparente. Il mondo di oggi, privo di leadership intellettuale, culturale ed etica, avrà bisogno di nuovi punti di riferimento. La credibilità delle fonti d'informazione diventerà strategica, così come la trasparenza e la conoscenza approfondita, elementi che dovranno diventare i nuovi valori e pilastri di qualsiasi marchio che voglia sopravvivere. I governi, le aziende e i media non potranno più contare su strategie frivole e populiste. Mentire non sarà più un'opzione.