NotiziaAumentare le competenze digitali dei dipendenti di importanti banche spagnole

Aumentare le competenze digitali dei dipendenti di importanti banche spagnole

Le banche affrontano diverse sfide al momento dell'adattamento alla nuova era digitale in cui siamo.


Le banche devono affrontare diverse sfide per adattarsi alla nuovo contesto digitale in cui ci troviamo. Per adattarsi e rimanere agili, le banche devono assicurarsi che i loro servizi diventino sempre più digitali, che venga utilizzata l'intelligenza artificiale per migliorare la customer experience, e venga sfruttata la tecnologia biometrica per aumentare la sicurezza dei dati.


Le banche devono affrontare diverse sfide per adattarsi alla nuovo contesto digitale in cui ci troviamo. Per adattarsi e rimanere agili, le banche devono assicurarsi che i loro servizi diventino sempre più digitali, che venga utilizzata l'intelligenza artificiale per migliorare la customer experience, e venga sfruttata la tecnologia biometrica per aumentare la sicurezza dei dati.

Questa banca si è posta la sfida di aumentare le competenze digitali dei suoi dipendenti, attraverso il programma “Dipendenti Digitali” che ha posto i seguenti obiettivi. Sensibilizzare e ispirare i dipendenti sull'importanza della digitalizzazione e sui trend esistenti nel settore. Fornire ai dipendenti gli strumenti per migliorare la loro manualità e capacità nei diversi prodotti e servizi digitali della banca. Rendere i dipendenti della banca una fonte di innovazione per la co-creazione di miglioramenti dei prodotti/servizi digitali. Identificare brand ambassador della banca per promuovere l'uso dei prodotti e servizi digitali della banca.

Opinno ha proposto un progetto ciclico trimestrale con azioni diversificate che garantiscono l'informazione, l'uso, la co-creazione e la viralizzazione dei prodotti e servizi digitali di questa importante Banca basata su tecnologia, comunicazione e gaming come strumenti di supporto.

Opinno ha applicato un modello configurato come un processo ciclico, iterativo, flessibile e incrementale per identificare, raccogliere, sintetizzare e condividere informazioni di alto valore per l'azienda. Il modello si basava su cinque variabili principali: approccio, team, processo, fonti e risultato finale.