IntuizioniLean e Agile: il modo per le aziende di ottimizzare i propri processi

Lean e Agile: il modo per le aziende di ottimizzare i propri processi

La pandemia ha dimostrato che l'agilità e la velocità nelle strutture di lavoro sono importanti per superare le difficoltà economiche e far fronte a nuovi concorrenti

Foto: Riunione di squadra secondo la metodologia Agile. Credito: Unsplash

Aziende e istituzioni implementano da decenni metodologie di lavoro differenziate per distinguersi ed eccellere nelle proprie attività rispetto alla concorrenza. In questa attenzione al miglioramento, ogni organizzazione ha applicato le tecniche che riteneva necessarie e ha misurato i propri risultati al fine di ottimizzare i propri processi e crescere all'interno del proprio settore. Ma, poiché la globalizzazione è un fattore insormontabile, anche le nuove metodologie hanno dovuto adattarsi a nuovi ambienti. 

In questo contesto, i sistemi Lean e Agile stanno rispondendo a questa esigenza da parte di tutti gli attori economici di migliorare, ottimizzare e adattarsi ai nuovi tempi che non consentono passi falsi. Per comprendere entrambe le metodologie, è necessario spiegarne l'origine, evidenziando che la chiave di queste è sfruttare i loro diversi punti di forza a seconda dell'area di business. 

Lean dal Giappone e Agile dal software 

Se un'analisi viene eseguita in ordine cronologico, bisogna partire dalla metodologia Lean. È apparsa in Occidente negli anni '80 per descrivere il caratteristico sistema di produzione che la casa automobilistica giapponese Toyota praticava dagli anni '50. A quel tempo, Taiichi Ohno, direttore dell'azienda, si ribellò ai sistemi di produzione tradizionale che generavano enormi quantità di rifiuti. 

In questo senso, la filosofia Lean consiste in un modello di gestione che punta a minimizzare le perdite dei sistemi produttivi, massimizzando al contempo la creazione di valore per il cliente finale. L'obiettivo è quello di utilizzare la minima quantità di risorse per produrre qualcosa, e quindi dare un valore maggiore ai beni finali. 

Dal canto suo, la metodologia Agile nasce negli ambienti di sviluppo software, nello specifico dal Manifesto Agile. Si tratta di un testo pubblicato nel 2001 firmato da 17 critici dei modelli di miglioramento dello sviluppo di software basati su processi. In quel manifesto fu coniato il termine Agile Methods per descrivere i sistemi che stavano emergendo come alternativa alle metodologie formali ritenute eccessivamente "lente" e "rigide". 

Questa filosofia mira a consegnare i prodotti agli utenti il ​​più rapidamente possibile e ad ottenere un feedback tempestivo dai consumatori al fine di apprendere e migliorare nelle consegne successive. 

Sebbene sia vero che entrambe le metodologie differiscono nelle definizioni, l'obiettivo finale è lo stesso: fornire rapidamente ai clienti un prodotto che generi valore e cercare costantemente di adattare i processi aziendali per sopravvivere ai cambiamenti del mercato e alle esigenze di un numero crescente di clienti. 

Diventare agile come azienda si è dimostrato vitale in un'era di continui cambiamenti a tutti i livelli. Secondo uno studio di McKinsey nell'indice Standard & Poor's 500, la vita media delle aziende è passata dai 61 anni del 1958 a una previsione attuale inferiore ai 18 anni. 

Inoltre, secondo queste stesse stime, il 75% delle società dell'S&P 500 scomparirà entro il 2027, a causa del fatto che la concorrenza sta diventando più forte e più agile, il che consente ai competitor di guadagnare quote di mercato in brevissimo tempo. 

Per Javier Visedo, project manager di Innovazione e Strategia di Opinno ed esperto di metodologie Lean-Agile, il futuro è più incerto che mai e l'adattamento alle nuove metodologie di lavoro è fondamentale: “le grandi organizzazioni reagiscono lentamente. Hanno difficoltà a riorientarsi, e questo le rende facili prede per i concorrenti più piccoli che hanno questa capacità.” 

Per combattere questa situazione, Visedo spiega che "nei prossimi anni vedremo come le aziende di tutto il mondo adatteranno i propri processi al Lean e all'Agile, molte volte sfruttando parti dell'una e dell'altra metodologia a seconda del tipo di business dell’organizzazione, per rispondere a questa sfida attuale, dove la sopravvivenza dei più grandi non è più garantita"  

Maturità agile: una sfida per le aziende  

Uno degli obiettivi è che le aziende si concentrino sull'essere efficienti per produrre più valore. È così che Visedo assicura che nei progetti a cui lavora utilizza lo strumento Enterprise Agility: "Con questo prodotto, ciò che miriamo a fare è accelerare le organizzazioni per renderle più agili, in modo che i loro prodotti aggiungano valore. Ciò avviene contribuendo a creare una struttura aziendale veloce sin dall'inizio”. 

Tale velocità di risposta, quindi, è destinata ad essere attuata a vari livelli: nella definizione e decisione, nella gestione ed esecuzione delle iniziative, nella gestione ed esecuzione delle operazioni e, infine, nella creazione di una cultura dell'innovazione e del miglioramento continuo. 

Secondo l'esperto, grazie a questo sistema si osserva un aumento della performance finanziaria dell’azienda tra il 20% e il 30%, grazie alla riduzione dei costi diretti; e un aumento delle prestazioni operative dal 30% al 50% in termini di velocità, raggiungimento degli obiettivi e prevedibilità. Inoltre, è stato rilevato che le aziende arrivano ad aumentare da 10 a 30 punti il loro Net Promoter Score (NPS), dove i clienti apprezzano la qualità del servizio e l'esperienza. Sta avendo un impatto positivo anche sul NPS rivolto ai dipendenti, poiché in media le aziende riescono a migliorare tra i 20 ei 30 punti. 

"La nostra esperienza è che, oggi, le aziende che decidono di seguire metodologie Lean e Agile notano un reale miglioramento in termini di ottimizzazione ed efficienza nelle proprie aree di business, indipendentemente dal grado di maturità che hanno, anche se quando le metodologie sono meglio implementate si quantifica un miglioramento maggiore ", conclude Visedo. 

Ci sono aziende che hanno già iniziato questo percorso e altre che dovrebbero intraprenderlo quanto prima. Le prime devono essere consapevoli che il miglioramento è continuo e le seconde devono iniziare per conoscere il loro grado di maturità agile. Per fare ciò, possono utilizzare i test per eseguire un'autodiagnosi. È chiaro che Lean e Agile sono molto più che metodologie: sono due filosofie che consentiranno alle aziende di adattarsi ai trend globali.