ESCP (École Supérieure de Commerce de Paris) acaba de celebrar dos siglos de actividad y es la única escuela de negocios Paneuropea con campus propios en Berlín, Madrid, París, Londres, Turín y Varsovia. Al igual que Harvard Business School y otras grandes escuelas de negocio, ESCP utiliza la metodología del caso. Los casos son cuidadosamente seleccionados por su calidad y se extraen de la realidad de empresas como Apple, Amazon, Adidas, o Unilever.

Durante los últimos meses, ESCP ha trabajado con nosotros analizando nuestra evolución y posicionamiento para crear un caso basado en nuestra historia y cultura de compañía. En Opinno, hemos apostado desde el principio por la cultura como un pilar fundamental del liderazgo. Una aproximación muy diferencial que ha ido evolucionando tanto en su contenido y expresión, como en la forma de difundirse a empleados, clientes y colaboradores.

Este enfoque nos ha ayudado a atravesar, con éxito periodos de cambio e incertidumbre. Estamos convencidos de que muchas de las ideas y experiencias que compartimos en este caso pueden ser de utilidad para startups, emprendedores y grandes empresas. Una vez más, el momento actual plantea un reto global ante el que el liderazgo cultural puede ser el motor que nos permita avanzar por nuevos territorios que aún no están cartografiados.

Opinno fue fundada hace precisamente 12 años en Silicon Valley, la misma semana en la que cayó Lehman Brothers. Hoy estamos encantados de celebrar nuestro duodécimo aniversario con este regalo que nos hace ESCP, en forma de caso donde se analiza la importancia de la cultura a lo largo de las diferentes etapas de crecimiento de nuestra compañía,” comenta Pedro Moneo CEO y fundador de Opinno.

Caso ESCP - Opinno

Foto: Caso ESCP, el liderazgo cultural en Opinno. Crédito: Diseñadores gráficos de Opinno

Entre 2012 y 2016 supimos desarrollar una sólida cultura propia, manteniendo un tamaño comparativamente reducido. Nuestro enfoque se centró en apostar por la promoción del talento interno, por lo que nuestro negocio creció más rápido que la experiencia del equipo, y esto planteó un dilema. ¿Cómo podríamos ofrecer un nivel mayor de veteranía sin frenar el desarrollo de nuestra fuerza de trabajo interna? Decidimos crear la figura del Senior Mentor y supimos atraer a colaboradores externos de muy alto nivel que se identificaban con los valores de nuestra compañía. Un activo intangible que ha demostrado su enorme rentabilidad a lo largo de nuestra historia.

Desde 2016 hasta 2019, crecimos un 40% pero nos dejamos en el camino un tercio de nuestro talento interno. El equipo humano era más grande que nunca y además se distribuía por todo el mundo. Con la mirada puesta en la creación de una compañía global, apareció un nuevo desafío. Necesitábamos desarrollar una narrativa propia que fortaleciera la sensación de pertenencia de nuestros empleados y clientes.

Tras un proceso catártico identificamos los 6 valores diferenciales que hoy están en nuestro ADN y definimos los procesos internos que habían de practicarse en el día a día de nuestra actividad. Esta iniciativa acabó dando forma a Opinno Way, el manual corporativo que inspira la formación de todos nuestros empleados con una versión simplificada para clientes.

 

A partir de aquí concebimos la idea de crear una certificación global en Opinno Way, que instrumentalizamos con la creación de la Opinno Academy. La actitud, más que la aptitud, se instaló a partir de este momento como el criterio clave con el que seleccionamos y evaluamos al equipo.

En 2020, Pedro está decidido a llevar a Opinno al siguiente nivel, una comunidad global de talento. Un modelo de consultoría híbrida liderado por profesionales propios a tiempo completo, colaborando con perfiles externos elegidos puntualmente en función de las necesidades de cada proyecto. Un enfoque escalable y de gran eficacia que atrae lo mejor ambos mundos.

Queremos finalmente agradecer a ESCP su interés por Opinno y a todos los compañeros que están o han estado colaborando con nosotros en algún momento, a nuestros clientes y proveedores y también a nuestros competidores que nos motivan, día a día, a superarnos.

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