Insights

Insights

octubre 30, 2019

«No se puede pagar lo mismo a todos, hay que dar un salario emocional»

Para el director general de Leroy Merlin España, Ignacio Sánchez, el talento bien formado, con experiencia y capaz de cooperar es fundamental para el éxito. Por eso, además de potenciar tecnologías como la IA, considera que las compañías deben fortalecer la relación humana con el cliente

octubre 30, 2019

«No podemos permitirnos usar inadecuadamente los datos del paciente»

Para el CEO de Sanitas, Iñaki Ereño, las innovaciones tecnológicas como el 'big data' y la inteligencia artificial aplicadas al sector salud no solo ayudan a que las compañías sean más ágiles, su foco principal debe estar en mejorar la experiencia del cliente

octubre 30, 2019

«Estamos acostumbrados a que nos compren, ahora nos toca vender»

La consejera de Desarrollo Económico e Infraestructuras del Gobierno Vasco, Arantxa Tapia, promueve una innovación ligada a la gestión y a las personas y lamenta que muchas empresas españolas aún no sean conscientes del potencial que tienen los datos de sus clientes

octubre 30, 2019

«Los jóvenes sienten poco menos que fobia hacia la gran empresa»

Para el director general de SAP España, Rafael Brugnini, las empresas no solo deben preocuparse por medir la satisfacción de los clientes, sino también de los empleados. Lograr que las compañías mejoren su negocio gracias al análisis de sus datos es su gran reto

octubre 30, 2019

«Bitcoin ha demostrado que necesitamos una solución digital al dinero»

Para el consejero delegado de Banco Sabadell, Jaume Guardiola, los asistentes conversacionales provocarán una transformación similar a la de los móviles. Aunque cree que la inteligencia artificial ganará más peso en el sector, asegura que el toque humano seguirá siendo imprescindible.

octubre 23, 2019

«La enfermedad es un fracaso para el sistema»

Más allá de la genética, el CEO de Ribera Salud, Alberto de Rosa, cree que la salud es una cuestión de prevención. Defensor de la innovación, critica que el sector sanitario no avanza a la velocidad suficiente y apuesta por un modelo colaborativo en el que el ciudadano asuma más responsabilidad.

octubre 8, 2019

«Creo más en un equipo que se equivoca que en la jerarquía»

La obsesión de la directora general de Banca para Particulares de ING España, Almudena Román, es mejorar la experiencia de los clientes. Para ello, apuesta por exprimir los datos, buscar inspiración en las 'fintech' y lograr que la entidad sea ágil y pruebe nuevas cosas continuamente

abril 11, 2019

«Los clientes no son conscientes del valor que tienen sus datos»

El presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, habla de la innovación tecnológica como una obsesión por satisfacer al cliente. Pero dado que los usuarios tienen distintos niveles y necesidades de digitalización, apuesta por relaciones y procesos distintos en función de su demanda y su cultura digital
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