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Customer Experience Summit

Hemos organizado el cuarto Customer Experience Summit en colaboración con IE University y Proqualitas. En esta edición, se ha generado una dinámica diferente, por lo que habrán diversas acciones todos los días. 
 
Además, hemos dado un giro a la temática y nos enfocamos en el Customer Experience al interior de la organización, de cara a los colaboradoreslíderes y digitalización, y cómo estas experiencias internas consolidan la cultura de Customer Experience y se reflejan externamente. 
 
Resumen de la agenda:
  • Lunes: Presentación de tendencias de CX. Análisis de diferentes estudios y tendencias en torno a los 3 ejes a trabajar. 
  • Martes: Casos de éxito. Presentaremos 3 casos de empresas chilenas.
  • Miércoles: Summit. Expondrá Balvinder Powar de IE y luego se generará un panel de conversación.
  • Jueves: Master Class. Realizaremos 3 Master Class de 30 minutos sobre las tres temáticas. 
  • Viernes: Tool kit. Entrega de herramientas/ tips de aplicación para mejorar la CX en relación a las 3 temáticas. 
Los participantes se podrán inscribir individualmente a cada experiencia o a la semana completa.
 
Ampliaremos detalles a lo largo de los próximos días.
 
¡Os esperamos!
Start date
11/15/2021 9:00 am
End date
19/11/2021 1:00 pm
Terms and Conditions
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